Términos y condiciones

1. Definiciones

Repite o el Servicio es la solución tecnológica de fidelización que permite a negocios configurar y operar programas de lealtad, incluyendo tarjetas digitales compatibles con Apple Wallet y Google Wallet, registro de clientes, progreso, recompensas, QR, reportes y herramientas relacionadas.

Cliente es la persona física o moral que crea una cuenta o contrata Repite para utilizarlo en su negocio. Usuario final es el cliente del negocio que participa en un programa de lealtad administrado mediante Repite.

2. Elegibilidad y cuenta

La persona que crea o administra una cuenta declara tener capacidad legal para contratar y, cuando actúe en nombre de un negocio, contar con autorización suficiente para obligarlo frente a Repite.

El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos, proteger sus credenciales de acceso y controlar a las personas de su equipo que puedan operar la cuenta.

3. Alcance del Servicio

Repite proporciona herramientas tecnológicas para crear, administrar y visualizar programas de fidelización. Las funciones disponibles pueden evolucionar con el tiempo para mejorar seguridad, compatibilidad, operación o experiencia de uso.

Repite no vende al Usuario final los productos, servicios o recompensas ofrecidos por el negocio. El Cliente es responsable de definir, comunicar y cumplir las reglas, beneficios, vigencia, restricciones y recompensas de su propio programa de lealtad.

4. Suscripción, precio y pagos

El precio, periodicidad, impuestos aplicables y cualquier cargo relacionado con la suscripción se muestran al Cliente antes de confirmar el pago. Cuando la suscripción sea recurrente, los cargos se efectuarán conforme al periodo indicado durante la contratación.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de pagos. Repite no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria utilizados por dichos proveedores.

Repite podrá modificar precios para periodos futuros, informándolo de forma razonable antes de que el cambio resulte aplicable. Los cambios no afectarán retroactivamente periodos ya pagados.

5. Cancelación

El Cliente puede solicitar o gestionar la cancelación de su suscripción mediante las herramientas de facturación disponibles en Repite o escribiendo a contacto@repite.mx.

La cancelación evita renovaciones futuras conforme a las condiciones mostradas en el flujo de facturación. Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o Repite indique expresamente otra cosa, los cargos correspondientes a periodos ya iniciados o servicios ya prestados no son reembolsables.

6. Programas de lealtad y recompensas

El Cliente conserva control sobre la configuración de su programa y es responsable de que las reglas ofrecidas a sus Usuarios finales sean claras, veraces y compatibles con la legislación que resulte aplicable a su actividad.

Repite registra y representa técnicamente el progreso configurado por el Cliente, pero no sustituye al negocio en su obligación de entregar productos, descuentos, beneficios o recompensas prometidas a sus Usuarios finales.

7. Apple Wallet, Google Wallet y otros servicios de terceros

Algunas funciones dependen de plataformas, sistemas operativos, APIs o servicios proporcionados por terceros, incluyendo Apple y Google. Su disponibilidad, apariencia o funcionamiento puede cambiar por decisiones de dichos terceros fuera del control razonable de Repite.

Repite no garantiza que una función de un tercero permanezca disponible de forma indefinida, aunque procurará adaptar el Servicio cuando sea razonablemente posible.

8. Uso permitido

El Cliente se obliga a utilizar Repite únicamente para fines lícitos y relacionados con la operación legítima de su negocio. No podrá utilizar el Servicio para fraude, suplantación, envío abusivo de comunicaciones, acceso no autorizado, interferencia con sistemas, distribución de código malicioso o cualquier conducta contraria a la legislación aplicable.

Repite podrá limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de abuso, riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento grave de estos Términos o una obligación legal que así lo requiera. Siempre que resulte razonable según las circunstancias, Repite procurará comunicar al Cliente el motivo de la medida.

9. Datos personales y responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de que los datos personales que incorpore o recolecte mediante sus programas cuenten con una base jurídica adecuada y de proporcionar a sus Usuarios finales la información o avisos que le correspondan como negocio.

El tratamiento de datos personales se regula también por el Aviso de Privacidad de Repite. Estos Términos no sustituyen dicho Aviso de Privacidad.

10. Contenido, marcas y propiedad intelectual

El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su nombre, logotipo, textos, fotografías y demás contenido que cargue al Servicio. El Cliente otorga a Repite una autorización limitada para alojar, procesar, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.

El software, diseño, marca Repite, documentación, interfaces y demás elementos propios del Servicio pertenecen a sus respectivos titulares y no se transfieren al Cliente por el uso o contratación del Servicio.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Repite busca mantener el Servicio disponible de forma razonable, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de internet, infraestructura, terceros, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Repite podrá corregir errores, modificar funcionalidades o retirar funciones cuando sea necesario, procurando no afectar de manera injustificada el núcleo del servicio contratado.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Repite no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de decisiones comerciales del Cliente, incumplimiento de recompensas ofrecidas por el propio Cliente, fallas atribuibles a terceros fuera del control razonable de Repite o uso del Servicio contrario a estos Términos.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidades o derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

13. Suspensión y terminación

El Cliente puede dejar de utilizar Repite o cancelar su suscripción conforme a estos Términos. Repite podrá suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave, falta de pago, fraude, riesgo de seguridad o mandato de autoridad competente, sin afectar derechos que legalmente deban preservarse.

La terminación no extingue obligaciones de pago ya generadas ni aquellas disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes.

14. Modificaciones a estos Términos

Repite podrá actualizar estos Términos cuando cambie el Servicio, la operación comercial o la legislación aplicable. Cuando el cambio sea material, se procurará informar al Cliente por medios razonables. La versión vigente indicará siempre su fecha de última actualización.

15. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades o tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables y sin menoscabar derechos irrenunciables que correspondan al Cliente.

16. Contacto

Para soporte, aclaraciones, cancelaciones o asuntos relacionados con estos Términos: